инвестираме в AI

Миналото тримесечие пуснах Microsoft Copilot за 4 000 служители. 30 долара на потребител на месец. 1,4 милиона долара годишно. Нарекох го „дигитална трансформация“. Бордът много хареса този израз. Одобриха го за 11 минути. Никой не попита какво реално прави. Включително и аз. Казах на всички, че ще „увеличи продуктивността 10 пъти“. Това не е реално число. Но звучи като такова.
HR попита как ще измерваме тези 10 пъти. Казах, че ще „левъриджнем analytics dashboards“. Спряха да питат.
Три месеца по-късно проверих usage репортите. 47 човека го бяха отворили. 12 го бяха ползвали повече от веднъж. Един от тях бях аз. Ползвах го да ми обобщи имейл, който можех да прочета за 30 секунди. Отне 45 секунди. Плюс времето да оправя халюцинациите. Но го нарекох „успешен пилот“. Успех значи, че пилотът не се е провалил видимо.
CFO-то пита за ROI. Показах му графиката. Графиката вървеше нагоре и надясно. Мереше „AI enablement“. Този метрик си го измислих. Той кимна одобрително. Сега сме „AI-enabled“. Не знам какво точно значи това. Но е в инвеститорския deck.
Един senior дев попита защо не ползваме Claude или ChatGPT. Казах, че ни трябва „enterprise-grade security“. Той попита какво значи това. Казах „compliance“. Той попита кой compliance. Казах „всички“. Погледна ме скептично. Насрочих му „career development conversation“. Спря да задава въпроси.
Microsoft пратиха екип за case study. Искаха да ни покажат като success story. Казах им, че сме „спестили 40 000 часа“. Изчислих го, като умножих броя служители по едно число, което си измислих. Те не го провериха. Никога не проверяват. Сега сме на сайта на Microsoft. „Глобално предприятие постига 40 000 часа productivity gains с Copilot“. CEO-то го шерна в LinkedIn. Събра 3 000 лайка. Той никога не е ползвал Copilot. Никой от executive-ите не го е ползвал. Имаме exemption. „Стратегическият фокус изисква минимални дигитални разсейвания“. Аз написах тази политика.
Лицензите се подновяват следващия месец. Искам разширение. Още 5 000 лиценза. Първите 4 000 не сме ги ползвали. Но този път ще „драйвнем adoption“. Adoption значи задължително обучение. Обучение значи 45-минутен уебинар, който никой не гледа. Но completion ще се траква. Completion е метрик. Метриците влизат в dashboards. Dashboard-ите влизат в борд презентации. Борд презентациите ме промотират. Ще съм SVP до Q3.
Още не знам какво точно прави Copilot. Но знам за какво служи.
Да покажем, че „инвестираме в AI“. Инвестиция значи харчене. Харчене значи commitment.
Commitment значи, че сме сериозни за бъдещето. Бъдещето е каквото аз кажа,
че е. Стига графиката да върви нагоре и надясно.

П.С. Уволнихме доста служители, станали ненужни заради "нарасналата" ефективност. Нещата не вървят добре, продажбите падат, хората напускат недоволни. Сега ги връщаме в офиса, за да са задоволени...продължават да напускат..Но графиката върви нагоре и надясно. Имам бонус

Източник: https://x.com/gothburz/status/1999124665801880032?s=20